1. OBJETO
MASSALIN PARTICULARES S.R.L. (en adelante, el “Organizador”, ¨MP¨) establece los presentes términos y condiciones (en adelante, las “Bases”) que regirán el funcionamiento del programa de fidelización de Marlboro (en adelante, el “Programa”, la ¨Acción¨), el cual se desarrollará a través de https://marlboro.com.ar, y estará vigente en la República Argentina, con excepción de las provincias y localidades detalladas más adelante. A través del Programa, los participantes podrán canjear puntos acumulados por recompensas específicas, conforme a lo establecido en las presentes Bases.
2. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
Podrán participar en el Programa aquellas personas físicas, fumadoras, mayores de 18 años, residentes en la República Argentina, a excepción de las provincias de Santa Fe, Santa Cruz, Neuquén, San Luis, La Pampa, Tierra del Fuego, y las ciudades de Puerto Madryn (Chubut) y Posadas (Misiones), que hubieran aceptado las presentes Bases, así como la autorización para recibir comunicaciones comerciales sobre productos de tabaco.
En el ámbito de esta Acción, MP buscará recopilar cierta información relevante del mercado de Tabaco a través de distintas encuestas a los participantes. A tales fines, MP ha desarrollado la Acción que a continuación se describe, buscando hacer más interesante la participación en las encuestas de mercado.
No podrán participar de la Acción el personal del Organizador, ni sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad y segundo de afinidad, ni los exempleados de MP y/o sus afiliadas que se hubieran desvinculado del Organizador dentro de los 30 días anteriores a la fecha del comienzo de la Acción, ni sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad, inclusive. Tampoco, los empleados y/o familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y segundo de afinidad de las agencias de publicidad y promoción involucradas, agentes impresores o de cualquier otro patrocinador, sus cónyuges, sus parientes por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado inclusive. MP se reserva el derecho de analizar, caso por caso, la condición de “elegibilidad” (conforme lo aquí detallado). En caso de que los potenciales favorecidos no cumplan con las condiciones de elegibilidad, MP podrá denegar la entrega de cualquier recompensa, sin que esto genere derecho a reclamo alguno a favor del potencial favorecido rechazado.
3. MECÁNICA DEL PROGRAMA
Los participantes podrán sumar puntos por interactuar con contenidos publicados en el sitio (videos, artículos, entre otros). Para sumar puntos, deberán ver el contenido en su totalidad y responder una pregunta relacionada con dicho contenido. Con cada interacción válida, el participante acumulará puntos que podrán ser canjeados por recompensas disponibles en nuestra plataforma externa.
Los puntos acumulados determinarán la categoría del usuario dentro del programa: Silver (desde 0 hasta 25000 puntos), Gold (desde 25001 hasta 50000 puntos) y Titanium (desde 50001). Dichas categorías determinarán el acceso a distintos tipos de recompensas y beneficios exclusivos. El cambio de categoría es automático al alcanzar la cantidad de puntos correspondiente. Las categorías y sus respectivos beneficios pueden estar sujetos a cambios según la disponibilidad del programa.
Cada contenido tendrá un valor en puntos determinado según su duración o relevancia, el puntaje será informado al usuario previo a la visualización de contenido. Dichos puntos se acreditarán automáticamente al perfil del usuario una vez completada la visualización y respuesta de la pregunta mencionada anteriormente.
Cada usuario podrá sumar puntos por un máximo de dos contenidos por semana. La visualización de más de dos contenidos por semana no generará puntos adicionales.
Los puntos acumulados podrán ser canjeados por las recompensas disponibles en nuestro sitio externo de recompensas. Para realizar el canje, y que el mismo se efectúe correctamente, el usuario deberá responder una serie de preguntas adicionales con fines de investigación de mercado.
Los puntos acumulados por el usuario tendrán una vigencia de un año desde la fecha en la que fueron obtenidos. Una vez vencidos, los puntos serán eliminados del perfil.
4. RECOMPENSAS
Las recompensas disponibles para canje serán exhibidas en la plataforma, junto con su correspondiente valor en puntos. Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero. El Organizador no garantiza la disponibilidad permanente de ninguna recompensa, y se reserva el derecho de modificar el sistema sin previo aviso.
5. MISCELÁNEAS Y CONDICIONES LEGALES
5.1. El presente Programa de Lealtad no constituye un sorteo, concurso ni promoción con intervención del azar. La participación no implica competencia entre usuarios, ni selección aleatoria de ganadores. Los beneficios ofrecidos se obtienen exclusivamente por el canje voluntario de puntos acumulados por el Participante, de acuerdo con los criterios definidos por el Organizador.
5.2. La participación en el Programa es gratuita y no requiere la compra de productos ni el pago de suma alguna al Organizador. La acumulación de puntos puede estar sujeta a la realización de acciones promocionales voluntarias, cuya participación es libre.
5.3. El Organizador no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran sufrir los Participantes o terceros, con motivo o en ocasión de la participación en el Programa, el uso de la plataforma, el canje o uso de los premios. La responsabilidad del Organizador se limita a la puesta a disposición de los puntos correspondientes, y no se extiende a servicios de entrega, mantenimiento, funcionamiento o garantía de los productos ofrecidos como recompensa.
5.4. El Organizador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar en cualquier momento el Programa, sus Bases y Condiciones, el catálogo de premios o la mecánica de acumulación/canje de puntos, sin derecho a compensación alguna para los Participantes. Toda modificación será comunicada a través de los canales habituales de comunicación del Programa.
5.5. Los datos personales recolectados durante la participación en el Programa serán tratados conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales. El Participante autoriza al Organizador a utilizar su información para fines promocionales, estadísticos, y de contacto comercial. El Participante podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión previstos por la normativa vigente, mediante solicitud al Call Center (0800-345-9155) o mediante el enlace provisto en las comunicaciones electrónicas.
5.6. Para cualquier controversia que pudiera surgir con motivo del presente Programa, los Participantes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. La legislación aplicable será la de la República Argentina.
5.7. El Organizador podrá excluir a cualquier Participante que, a su criterio razonable, haya incurrido en conductas fraudulentas, manipulaciones del sistema, o incumplimiento de las presentes Bases, sin que ello genere derecho a reclamo alguno. Cualquier ataque o intento de alteración o manipulación al sistema informático o de la Web o al lugar en el cual se encuentre radicado el mismo, genera la descalificación inmediata del Participante. Está prohibido violar o intentar violar de cualquier forma la seguridad de la página de Internet de la Acción, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa: a) acceder a datos no destinados al usuario; b) iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado; c) intentar violar la seguridad o penetrar, escanear o probar la vulnerabilidad del sistema; d) intentar interferir con el servicio a cualquier usuario; e) Utilizar mecanismos de automatización para participar en los juegos en línea o para modificar cronómetros, contadores, fechas o incrementar puntuación.
El responsable de la Acción se reserva expresamente el derecho de descalificar a cualquier Participante del cual se tenga duda o sospecha de que se encuentra interviniendo el sistema de la Acción, sus procedimientos de entrada, ya sea en líneas o bajo cualquier otro método, o que esté actuando en contra de las Bases.
5.8. El canje y la entrega de las recompensas ofrecidas en el marco del Programa se realizan a través de un sitio web de un tercero ajeno al Organizador. En consecuencia, el Organizador no será responsable por errores, interrupciones, demoras, incumplimientos, falta de disponibilidad, pérdida, deterioro ni falla de los productos, ni por cualquier otro inconveniente o daño derivado del uso de dicha plataforma externa o del servicio prestado por terceros. Cualquier reclamo relacionado con el proceso de canje, envío o calidad de los productos deberá ser dirigido directamente al prestador del servicio correspondiente. El Organizador no será responsable por las fallas técnicas de ningún tipo, de hardware o de software, por pérdida, falta de disponibilidad de conexiones de red ni por transmisiones informáticas defectuosas, incompletas, tergiversadas o retrasadas que puedan limitar, suspender o impedir de cualquier forma la capacidad de los Participantes para participar en la presente Acción.
5.9. Los interesados en obtener mayor información sobre la Acción podrán comunicarse telefónicamente al (0800-888-1000), en días hábiles, de lunes a viernes, de 08:00 hs. a 20:00 horas o a través del correo electrónico info@marlboro.com.ar
5.10. La participación en la Acción implica la aceptación de estas Bases, así como de las decisiones que adopte MP, conforme a derecho, sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas. La Participación implica el reconocimiento de las decisiones que el Organizador tome con relación a la Acción como de carácter definitivo e inapelable toda vez que las mismas sean debidamente comunicadas, no resulten abusivas ni infundadas, no perjudiquen dolosamente el derecho de los Participantes, se ajusten al régimen legal vigente y hayan sido comunicadas a los Participantes y a su vez hayan sido previamente aprobadas por la autoridad de aplicación.
5.11. El Organizador no entregará ningún otro bien y/o servicio además de los expresamente detallados en estas Bases.
5.12. Además, MP podrá emplear los datos personales facilitados por el Usuario para efectuar comunicaciones, interacciones o llamadas relacionadas con los productos ofrecidos, con el fin de informar, asesorar, atender consultas o gestionar cualquier aspecto vinculado a la relación comercial entre MP y el titular de los datos. Todas estas acciones se llevarán a cabo respetando estrictamente la legislación vigente en materia de protección de datos personales y conforme a la finalidad autorizada expresamente por el titular de dichos datos.
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